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虚拟养老院为孤寡老人提供精细陪伴服务
发布时间:2020-03-31 14:37:02
 
 

    88岁的马玉英老人梳理着花白的头发,脸上的皱纹舒展,洋溢着喜气。

  “前两天,助老服务员专门上门给我理了发。”她说,新冠肺炎疫情防控期间,助老服务员每天都会上门帮她做饭、洗衣、扫地,还会陪她聊天,生活基本没受影响。

  马玉英老人是甘肃省兰州市城关区广武门街道的一位孤寡老人,膝下无儿女,身体又多病,日常生活难以自理。一直以来,都是城关区虚拟养老院的助老服务员李小平在照顾她的起居,至今已有10年。

  李小平介绍,除了马玉英老人,她每天还需要上门照顾7位孤寡老人。疫情发生后,她最担心的就是这些老人的日常生活。

“特别是马奶奶,她腿脚不便,有两年时间没出家门了,最担心她吃不上饭。”李小平说,还有一些孤寡老人,亲朋不能像往年一样前来探望,更需要人陪伴。

  李小平的担心并未持续太久。疫情发生后,城关区虚拟养老院紧急启动应急预案,在做好疫情防控的前提下,继续开展孤寡老人的日常照料和陪护服务,保障孤寡老人的基本生活。

  “每天上门前,助老服务员必须严格落实体温登记,服务期间必须全程佩戴口罩。”李小平说,老年人是易感人群,城关区虚拟养老院还为老人配备了消毒液、口罩等防护用品。

  孤寡老人最需要的就是陪伴。除了每天与李小平聊一会儿,马玉英老人还有一个“小宝贝”陪着她。

  马玉英老人所说的“小宝贝”,是一台形似平板电脑的电子设备,它不仅会“摇头晃脑”,还能视频聊天。她说经常有城关区虚拟养老院的工作人员发来视频,询问她的生活需求,还叮嘱她注意身体、加强营养。

  “这是城关区虚拟养老院免费为无劳动能力、无法定赡养人、无经济来源、生活基本不能自理的老人专门配备的智能可视化设备。”城关区虚拟养老院院长秦田田说,疫情防控期间,工作人员还能通过设备第一时间掌握老人的生活情况,方便助老服务员和社区工作者及时提供帮助。

  吃喝不愁,陪伴无忧。秦田田介绍,目前城关区虚拟养老院共有注册老人12.4万名,其中像马玉英这样生活不能自理的孤寡老人有353人,均有助老服务员或社区工作者上门提供服务。

 
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